Terms & Conditions

YASAL ŞARTLAR

 

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

 

• Alıcı, satın aldığı ürünün ödemesini tamamlamaz veya banka kayıtlarında iptal işlemi gerçekleştirirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

• Türkiye içi siparişlerde, aksi belirtilmedikçe kargo masrafları ALOÏ tarafından karşılanır.

• ALOÏ, ürünlerinizi özenle paketleyerek güvenli bir şekilde kargo firmasına veya kendi teslimat ekibine teslim eder. Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlara karşı, ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmeli ve herhangi bir hasar tespit edilirse kargo firmasıyla hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

• Yurt dışı siparişlerinde (Türkiye dışı), kargo ücretleri alıcının sorumluluğundadır.

​

​

SİPARİŞ İPTALİ - CAYMA HAKKI VE MÜCBİR SEBEPLER

​

• Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildikten sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeden ve hukuki ya da cezai sorumluluk üstlenmeden siparişten cayma hakkını kullanabilir. Yasal istisnalar haricinde, cayma hakkının kullanılması durumunda iade masrafları satıcı tarafından karşılanır. Ancak, özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

• Satıcının kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatı gecikirse, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün muadil bir seçenekle değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

• Eğer ödeme kredi kartı ile yapılmış ve sipariş iptal edilmişse, ürün bedeli iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın sürecine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

​

İADE POLİTİKASI

​

• Satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve herhangi bir hasara uğratmadan, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

• İade işlemini başlatmadan önce, sipariş numaranızla birlikte iade sebebinizi info@aloi.design adresine e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.

• İade talebiniz alındığında, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek iade sürecine dair gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız. 

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz, kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

• Özel siparişle üretilen ürünlerde, teslimat sonrası iptal, iade veya değişim yapılamaz. Ayrıca, ürün kullanıldıktan ya da fotoğraf çekimi, doğum günü, parti gibi etkinliklerde yer aldıktan sonra iade ve değişim kabul edilmez.

• ​Kargo sürecinde ürün zarar görmüş ancak hasar tespit tutanağı tutulmamışsa, iade veya değişim yapılamaz.