Terms & Conditions

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

Alıcı, satın aldığı ürünün ödemesini tamamlamaz veya banka kayıtlarında iptal işlemi gerçekleştirirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
Türkiye içi siparişlerde, aksi belirtilmedikçe kargo masrafları ALOÏ tarafından karşılanır.
ALOÏ, ürünlerinizi özenle paketleyerek güvenli bir şekilde kargo firmasına veya kendi teslimat ekibine teslim eder. Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlara karşı, ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmeli ve herhangi bir hasar tespit edilirse kargo firmasıyla hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Yurt dışı siparişlerinde (Türkiye dışı), kargo ücretleri alıcının sorumluluğundadır.

SİPARİŞ İPTALİ - CAYMA HAKKI VE MÜCBİR SEBEPLER

Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildikten sonra 14 gün içinde siparişten cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır. Bunun nedeni, ürünlerin hacmi ve ağırlığı nedeniyle iade kargo maliyetlerinin oldukça yüksek olmasıdır.
Özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Özel Ürünler için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. Maddesi'nde yer alan cayma hakkı geçerli değildir. Bu nedenle, müşteriler Özel Ürünler için herhangi bir sebep göstermeden iade talep edemezler.
Eğer ödeme kredi kartı ile yapılmış ve sipariş iptal edilmişse, ürün bedeli iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın sürecine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İADE POLİTİKASI

Satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve herhangi bir hasara uğratmadan, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatmadan önce, sipariş numaranızla birlikte iade sebebinizi info@aloi.design adresine e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz alındığında, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek iade sürecine dair gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz, kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.
Özel siparişle üretilen ürünlerde, teslimat sonrası iptal, iade veya değişim yapılamaz. Ayrıca, ürün kullanıldıktan ya da fotoğraf çekimi, doğum günü, parti gibi etkinliklerde yer aldıktan sonra iade ve değişim kabul edilmez.
Kargo sürecinde ürün zarar görmüş ancak hasar tespit tutanağı tutulmamışsa, iade veya değişim yapılamaz.