Refund Policy

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

​Cayma Hakkı

​​

Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildikten sonra 14 gün içinde siparişten cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır. Bunun nedeni, ürünlerin hacmi ve ağırlığı nedeniyle iade kargo maliyetlerinin oldukça yüksek olmasıdır.

 

Özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Özel Ürünler için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. Maddesi'nde yer alan cayma hakkı geçerli değildir. Bu nedenle, müşteriler Özel Ürünler için herhangi bir sebep göstermeden iade talep edemezler.

​

İptal ve İade Koşulları

​

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş olması gerekmektedir.

 

Değişim Koşulları​

 

Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve orijinal hasarsız haliyle teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

​

Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinal hali bozulmuş ürünler iade edilemez.

​

Özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Özel Ürünler için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. Maddesi'nde yer alan cayma hakkı geçerli değildir. Bu nedenle, müşteriler Özel Ürünler için herhangi bir sebep göstermeden iade talep edemezler.

 

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

İptal ve İade Süreci

​

İade ve değişim talepleriniz için bizimle  veya info@aloi.design adresinden iletişime geçebilirsiniz.

 

İlgili talepleriniz onaylandıktan sonra, size iade işlemi için gerekli adımlar e-posta yoluyla iletilecektir.